Own Ledger Support

Email: dravexllcgroup@gmail.com

When reporting a problem, include the app version, phone model, Android/iOS version, and steps to reproduce it. Do not email passwords, recovery keys, full financial exports, or API keys.

Delete your data

  1. On-device ledger: open Own Ledger → Settings → Data → Clear all data. Uninstalling also removes local app data, subject to your device’s own backup behavior.
  2. Google Drive backup: delete the Own Ledger backup from Google Drive, then disconnect Google Drive inside the app. You can also revoke Own Ledger access in your Google Account security settings.
  3. Purchase record: app-store transaction records are controlled by Apple or Google. If RevenueCat purchasing is enabled, email us to request deletion of the associated pseudonymous app-user purchase record.
  4. Support correspondence: email us from the address used to contact support and ask us to delete that conversation and related attachments.

Deleting encrypted backups is permanent. We cannot decrypt or recover a backup without your password or recovery key.

Поддержка Own Ledger

Email: dravexllcgroup@gmail.com

При описании проблемы укажите версию приложения, модель телефона, версию Android/iOS и шаги воспроизведения. Не отправляйте пароль, ключ восстановления, полный финансовый экспорт или API-ключ.

Как удалить данные

  1. Данные на устройстве: Own Ledger → Настройки → Данные → Удалить все данные. Удаление приложения также удаляет локальные данные с учётом настроек резервного копирования самого устройства.
  2. Бэкап в Google Drive: удалите резервную копию Own Ledger из Google Drive, затем отключите Google Drive в приложении. Доступ Own Ledger также можно отозвать в настройках безопасности Google Account.
  3. Запись о покупке: операции магазина контролируют Apple или Google. Если покупки через RevenueCat включены, напишите нам для удаления связанной псевдонимной записи пользователя.
  4. Переписка с поддержкой: напишите с адреса, с которого обращались, и попросите удалить диалог и вложения.

Удаление зашифрованного бэкапа необратимо. Без пароля или ключа восстановления мы не можем его расшифровать или восстановить.